Saya pelanggan Kartu Halo Telkomsel dengan nomor pelanggan 08122961XXX. Saya sangat terkejut ketika menerima tagihan Juli 2011 senilai Rp 1.044.396. Rincian tagihan itu untuk layanan tambahan 3G, HSDPA, GPRS, MMS, Wifi dan konten premium senilai Rp 539.950.
Berdasarkan informasi sebelumnya, layanan tersebut termasuk dalam push email, tidak ada pembatasan apa pun. Saya memilih layanan BlackBerry hanya dengan Rp 99.000. Itu membuat saya bingung karena tagihan yang saya terima tidak sesuai informasi sebelumnya. Promosi tersebut jelas menjebak saya. Saya telah menanyakan kepada Grapari Telkomsel Solo dengan surat bertanggal 19 Juli, namun tidak ada tanggapan sama sekali. Saya mengajak pelanggan Telkomsel lainnya untuk tidak percaya begitu saja terhadap promosi apa pun yang ditawarkan Telkomsel. Saya minta Telkomsel mengonversi tagihan saya untuk bulan berikutnya. Jika tidak, saya akan membawanya ke peradilan sengketa konsumen.
Muhammad Taufiq
Jl Kawung No 1, Solo
(Rabu, 03 Agustus 2011 )
Tidak ada komentar:
Posting Komentar